即时通讯
客人扫描微信公众号二维码，粉推互动待接
入界面有提示，立即接入，即时聊天
客资统筹
查看目前进入粉推系统的所有客资数量和消
息总量同时有效监督员工的接待能力
盘活死粉
现有已关注的粉丝查看后台推送的消息，即
可重新关注，员工即可实时对话沟通
定向推广
客户进行标签分类，精准管理。根据消息内
容推送给适合的人群，定向准确推送
抢单模式
客户关注公众号，所有员工app有提醒，点击即可
抢单，可统计每天员工的抢单谈单数量进行考核。
轮单模式
客户关注公众号，所有员工app有提醒，店长设置
权限让员工轮流按顺序接单，机会均等公平考核。
派单模式
客户关注公众号，店长app有提醒，店长可以把客
户指派给某位员工，员工收到指派提示进行接单。
会话列表
客服与客户沟通的会话列表，可以与客户进行即时通讯，或者通过在聊天界
面添加其他客服创建群聊。聊天模式提供自定义快捷回复和自定义模板消息
以起到死粉盘活的目的，将转变被动接待到主动营销。
待接入
客服接入客户的主要途径。关注公众号的新客户会通过主
管指定的派单模式分配到待接入列表，客服可通过待接入
客户列表接入新客户。
我的客户
可将客服及接入的客户进行分组及分类标签管理，方便客
服精细化客资管理。并且可通过转单功能将客户转给其他
客服，利于客户资源的转移及二次咨询。
我的
客服的个人中心。客服可通过“定向推送”以群发形式将
消息定向推送给目标客户群体。“接单数据”可以让客服
查看当日的客户量数据。管理员帐号还可以通
过“接单模式”随时调整接入模式。
扫描二维码立即体验